Документы и правила 100tool.ru
В этом разделе собраны основные юридические документы интернет-магазина, правила покупки, сведения о продавце, документы по персональным данным, возврату, гарантии и обслуживанию покупателей.
Оферта, правила оформления заказа и условия использования сайта.
Политики, согласия и правила работы с пользовательской информацией.
Оплата, доставка, возврат, гарантия и сервисное обслуживание.
Регистрационные, банковские и контактные данные ИП.
Все важные документы — в одном месте
Если условия конкретной покупки требуют уточнения, используйте Публичную оферту и относящиеся к заказу документы. Обязательные права покупателей применяются независимо от содержания информационных страниц сайта.
Основные договорные документы
Здесь находятся правила дистанционной продажи, оформления заказа и использования сайта 100tool.ru.
Полные условия дистанционной розничной продажи: оформление заказа, цена, оплата, доставка, возврат, ответственность сторон и порядок разрешения споров.
Понятная инструкция для покупателя: как выбрать товар, оформить и подтвердить заказ, изменить его, оплатить и получить.
Общие правила использования сайта, его материалов и функций пользователем.
Политики и согласия
Политики объясняют порядок работы с персональными данными, а отдельные согласия используются там, где они требуются.
Официальный документ оператора: категории субъектов и данных, цели, основания, способы обработки, сроки хранения, локализация и меры защиты.
Краткое объяснение простым языком: какие сведения используются на сайте, зачем они нужны и как пользователь может обратиться по вопросам своих данных.
Отдельное согласие пользователя на обработку данных в случаях, когда именно согласие является необходимым правовым основанием.
Отдельное согласие на новости, акции, промокоды и другие рекламные и информационно-рекламные сообщения.
Виды cookie, технические функции сайта, аналитические сервисы и способы управления cookie в браузере.
Оплата, доставка, возврат и гарантия
Порядок подачи и рассмотрения претензий
Способы направления претензии, рекомендуемое содержание, документы и сроки рассмотрения разных требований покупателя.
Как составить обращение, куда его отправить, что приложить и как продавец направляет ответ.
Возврат, неисправность или проверка качества
Для регистрации обращения по конкретному заказу используйте форму возврата. Это помогает быстрее найти покупку и определить дальнейший порядок действий.
Юридическим лицам и ИП
Безналичная оплата, счета, документы по сделке, крупные и регулярные закупки, доставка и B2B-условия.
Как получить счёт, какие документы подготовить, как согласовать договор, доставку и крупную закупку.
Сертификаты и декларации соответствия
Информация о документах о соответствии, маркировке EAC и порядке запроса документа по конкретной модели или артикулу.
Как определить документ для товара, какие реквизиты проверить и как запросить документ для закупки или внутреннего контроля.
Сервисные центры
Официальные сервисные ресурсы основных брендов, рекомендации перед передачей инструмента и порядок обращения.
Где искать официальный сервис производителя, что подготовить к диагностике и как действовать, если нужного сервиса нет рядом.
Частые вопросы
Короткие ответы по наличию, оформлению заказа, доставке, оплате, бонусам, кредиту, возврату, гарантии, сервису и покупкам для организаций.
Ответы на основные вопросы покупателей и ссылки на подробные правила по каждой теме.
ИП Самсонов Андрей Михайлович
ОГРНИП 321774600542537
Новые документы будут добавляться сюда
По мере создания дополнительных страниц — страниц для поставщиков, партнёров и других правил — ссылки на них будут добавлены в этот раздел.
При оформлении конкретного заказа ориентируйтесь на актуальные условия, опубликованные на сайте на момент покупки, а также на подтверждение заказа и документы, относящиеся непосредственно к нему.