Правила продажи и оформления заказа
Коротко и понятным языком объясняем, как оформляется заказ на 100tool.ru: от выбора товара до оплаты, доставки и получения. Полные договорные условия содержатся в Публичной оферте.
Проверьте характеристики, комплектацию, цену и доступность.
Укажите контакты, способ получения и необходимые данные.
Заказу присваивается номер или иной идентификатор.
Самовывозом или выбранным способом доставки.
Эта страница объясняет порядок покупки простым языком
Она не заменяет Публичную оферту. Если между кратким описанием на этой странице и условиями конкретного договора возникнет различие, применяются обязательные нормы закона, условия заключённого договора и Публичная оферта в соответствующей части.
Что проверить перед заказом
Перед добавлением товара в корзину ознакомьтесь с описанием, техническими параметрами, комплектностью, изображениями и условиями гарантии.
Если важны аккумуляторная платформа, диаметр оснастки, посадочный размер, напряжение, мощность или совместимость принадлежностей — уточните это до покупки.
До оформления заказа можно связаться с магазином и уточнить характеристики или совместимость конкретного товара.
Когда товар можно заказать прямо на сайте
Если карточка позволяет выбрать товар и количество, добавить его в корзину и оформить заказ без обязательного предварительного согласования существенных условий, товар предлагается для дистанционной продажи.
Если на странице прямо указано, что необходимо предварительно уточнить наличие, цену, количество, срок поставки или иные существенные условия, окончательные параметры покупки согласуются до заключения договора.
Какие данные нужны для заказа
- имя покупателя или получателя;
- номер телефона и, при необходимости, электронная почта;
- способ доставки или самовывоза;
- адрес доставки, если выбран соответствующий способ получения;
- состав и количество товаров;
- дополнительная информация, необходимая для исполнения конкретного заказа.
Что происходит после нажатия кнопки оформления
После заполнения формы покупатель отправляет магазину сообщение о намерении приобрести выбранный товар на указанных условиях. Система или сотрудник магазина формирует заказ и предоставляет покупателю его номер либо иной идентификатор.
Он понадобится для быстрого поиска заказа, получения информации о его состоянии, обращения по доставке, возврату или гарантии.
Как узнать, что заказ принят
После оформления может отображаться страница с номером или подтверждением заказа.
Если email указан покупателем, информация о заказе может быть направлена письмом.
При необходимости менеджер связывается для уточнения отдельных деталей исполнения заказа.
Подтверждение должно позволять идентифицировать заказ и получить информацию о заключённом договоре и его условиях.
Если позиция закончилась или поставка задерживается
Если после оформления выяснилось, что товар объективно отсутствует либо срок его поступления изменился, магазин связывается с покупателем и сообщает доступные варианты.
Если новый срок подходит покупателю.
По согласованию можно подобрать другой товар или изменить состав заказа.
Если покупатель не согласен ждать или менять товар.
Когда можно изменить количество, товар или способ получения
Если заказ ещё не передан в доставку и изменение технически возможно, покупатель может обратиться в магазин с просьбой скорректировать заказ. Возможность изменения зависит от стадии его исполнения.
При изменении состава заказа может измениться итоговая стоимость, стоимость доставки, срок получения или доступный способ оплаты.
Какая стоимость применяется к заказу
- цены на сайте указываются в рублях Российской Федерации;
- итоговая стоимость зависит от состава заказа и применимых скидок;
- доставка может оплачиваться отдельно;
- условия акций и промокодов применяются согласно правилам соответствующего предложения;
- условия уже заключённого договора не меняются произвольно после его заключения.
Как оплатить заказ
Доступные способы оплаты зависят от выбранного способа получения, состава заказа и статуса покупателя. Актуальные варианты опубликованы на отдельной странице.
Как получить заказ
В зависимости от региона и товара покупателю могут быть доступны самовывоз, доставка по Москве и Московской области, курьерские и транспортные компании либо другие способы получения.
Что сделать при передаче товара
Сверьте число товаров и грузовых мест с заказом.
При наличии заметных повреждений зафиксируйте их при получении.
Сверьте товар, оснастку, аккумуляторы, зарядные устройства, кейсы и документы.
Если проблема не могла быть обнаружена при обычном осмотре, факт получения товара не лишает потребителя предусмотренных законом прав.
Что покупатель получает по заказу
В зависимости от способа оплаты и статуса покупателя предоставляются кассовый чек, товаросопроводительные, бухгалтерские или иные документы, предусмотренные законодательством и условиями конкретной покупки.
Порядок выставления счёта и предоставления закрывающих документов для ИП и юридических лиц будет дополнительно описан на отдельной странице.
Если покупатель передумал до получения
При дистанционной продаже потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. Если заказ уже передан перевозчику или подготовлен к выдаче, сообщите магазину об отказе, чтобы мы могли остановить дальнейшее исполнение, если это ещё возможно.
Что делать после получения товара
Условия отказа от дистанционной покупки, возврата исправного товара, товара с недостатком и возврата из другого города опубликованы отдельно.
Для регистрации обращения можно заполнить специальную форму, указав номер заказа, товар и причину обращения.
Правила зависят от цели покупки
Если гражданин приобретает товар преимущественно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, к отношениям применяются правила защиты прав потребителей.
Если товар приобретается для бизнеса или профессиональной деятельности, условия определяются гражданским законодательством, счётом, договором и другими согласованными документами.
Где посмотреть полные условия
Свяжитесь с 100tool.ru
Поможем уточнить товар, комплектацию, наличие, оплату и способ получения.